Переговоры

Цель тренинга: научить слушателей технологии эффективного проведения переговоров.

Общество, в котором мы живем – сложная социальная система. Каждый человек является носителем множества самых разнообразных интересов и ценностей, которые постоянно изменяются, как меняется и мир вокруг нас. На сегодняшний день переговоры являются наиболее распространенным инструментом согласования различных интересов и заключения взаимовыгодных соглашений между людьми и организациями.

Для успешного проведения переговоров необходимо уметь:

моделировать, понимать и учитывать интересы всех вовлеченных в ситуацию сторон, научиться вставать на позицию партнера

последовательно придерживаться стратегической цели и гибко меняя тактику её достижения

владеть психологической стороной дела: уметь внимательно выслушать и четко излагать свои мысли, правильно использовать невербальную коммуникацию,

уметь оказывать влияние на других людей, убедительно аргументировать свои предложения, используя общие ценности участников

уметь проявлять твердость относительно сути проблемы и гибкость - в отношениях с людьми.

достигать взаимоприемлемых решений, улучшая при этом взаимоотношения с партнерами.

Содержание тренинга:

Определение переговоров. Основные этапы переговоров. Факторы успеха переговоров на каждом этапе. Возможные ошибки на различных этапах переговоров.

Формирование установки на поиск взаимовыгодного варианта решения проблемы.

Подготовка переговоров.

Запуск переговоров

Конструктивное управление эмоциональной атмосферой в переговорах.

Технология достижения соглашения. Техники эффективной коммуникации в переговорах. Пути выхода из "тупика". Перевод переговоров в плоскость решения проблемы и удовлетворения интересов.

Техники переговоров с «трудным клиентом». Преодоление сопротивления.

Приемы работы с манипуляциями.

Правила реагирования на возражения. Торг уступками. Переговоры по цене.

Завершение переговоров. Правила резюмирования. Ведение протокола. Подведение итогов и анализ переговоров.

Продолжительность тренинга: тренинга может быть 8 и 16 часов. Тренинг может быть как самостоятельным, так и включенным в качестве модуля в другие обучающие программы

Рабочие материалы: Участники получают рабочую тетрадь, содержащую материалы к курсу и задания

После обучения у участников есть возможность получения бесплатных консультаций у тренера.