Эффективные продажи

Цель тренинга: научить продавцов техникам убеждения, презентации товаров и услуг, привлечения клиентов, ведения переговоров, работе с возражениями и жалобами клиентов.
Продажи являются важнейшей деятельностью любой бизнес-организации. Как стать успешным продавцом? Нужны определенные личные качества: позитивное отношение к своей работе и людям, волевые качества, дипломатичность, целеустремленность. Кроме этого нужны и ряд профессиональных знаний и навыков, и конечно же, соответствующие навыки самоорганизации.
Тренинг предназначен для продавцов, менеджерам по продажам.

Содержание тренинга:

Этапы процесса продаж. Факторы успеха в продажах.

Личность продавца как фактор успеха: личностные качества, профессиональные знания и навыки, психологические установки.

Организация и планирование продаж. Владение информации о своей компании, продукте, клиентах и состоянии в данном секторе рынка.

Поиск клиента. Каналы информации и рекламы, базы данных.

Особенности продаж по телефону. Исходящие звонки. Входящие звонки. Выявление и удовлетворение потребностей клиента.

Психология общения. Тактика поведения с различными типами клиентов. Аспекты невербальной коммуникации. Активное слушание. Задавание вопросов. Перефразирование. Резюмирование. Отражение чувств. Презентация свойств и качеств товара. Дополнительная аргументация. Реакция на возражения. Переговоры о цене. Завершение сделки.

Клиентная ориентированность. Поддержание отношений. Сопровождающий сервис.

Во время тренинга участники:

Научатся психологически настраиваться на эффективное взаимодействие с клиентом;

Научатся организовывать и планировать процесс продаж;

Научатся вести переговоры о продажах в личных встречах и по телефону;

Научатся выбирать нужный подход к различным типам клиентов;

Научатся анализировать и совершенствовать свое профессиональное поведение.

Продолжительность тренинга: может быть 8 и 16 часов. Тренинг может быть самостоятельным или включенным в качестве модуля в другие обучающие программы

Рабочие материалы: Участники получают рабочую тетрадь, содержащую материалы к курсу и задания

После обучения у участников есть возможность получения бесплатных консультаций у тренера.